Отель «Эрмитаж» находится на улице Красных Партизан в Краснодаре, в пешей доступности от автобусной и трамвайной остановок. До Ботанического сада им. И. Косенко можно дойти всего за 10-15 минут. К услугам гостей предоставляются ресторан, прачечная. Можно взять автомобиль на прокат. На всей территории действует бесплатный доступ к Wi-Fi.

Стойка регистрации функционирует в круглосуточном режиме, а обходительный персонал поможет вызвать такси или разбудит к определенному времени. Главная «изюминка» гостиницы — это картины немецкого живописца в холле.

Номерной фонд отеля состоит из 15 номеров категорий «Стандарт» и «Улучшенный». Везде возможно проживание двух гостей, но по запросу предлагается установить дополнительное место по низкой стоимости. Независимо от категории, каждая комната оснащена удобной кроватью, пуфиком, прикроватными тумбочками, шкафом, телевизором с кабельным телевидением, холодильником. Предоставляется чайный набор с бутилированной водой и электрическим чайником. В собственной ванной комнате можно воспользоваться тапочками и феном. На этаже в общем доступе находятся следующие удобства: стиральная машинка, кулер с холодной и горячей водой, гладильные принадлежности. По запросу может быть предоставлен обогреватель или вентилятор. Уборка номеров проводится ежедневно.

На первом этаже гостевого дома находится ресторан-караоке с одноименным названием. Здесь можно весело провести время в компании друзей или просто развлечься после долгого трудового дня. Меню состоит из блюд итальянской кухни. Предоставляется винная карта с большим выбором различных напитков и коктейлей. Действуют умеренные цены.

Гостиница находится в частном секторе Краснодара, поэтому здесь всегда тихо и можно выспаться. До аэропорта или железнодорожного вокзала можно доехать на общественном транспорте. До центра города около 3 км.